Problème sur XP, aucune fonction disponible. Démarrage OK, chargement des icônes OK, aucune connexion internet, ni sur menu démarrer, souris en sablier. Merci pour votre aide.

Bonjour, pouvez-vous décrire plus précisément le problème svp?

-Lorsque l'ordinateur démarre, arrivez-vous sur votre session?
-Voyez-vous, votre fond d'écran? vos icônes?
-La souris reste-t-elle avec le sablier tout le temps? si oui est-ce que le pc réagit encore? Si non, que se passe-t-il ensuite?
-Avez-vous récemment installer un logiciel, drivers, ou programme avant que le pc ne fonctionne plus?
-Quand le pc a-t-il été réinstaller (formaté) la dernière fois?
-Avez-vous encore de la place sur votre disque dur?
-Combien de programmes démarrent à l'allumage du pc (lorsque vos icônes s'affichent)?

Vous n'êtes pas obligé de répondre à toutes les questions ci-dessus mais sachez que plus vous serez précis, au mieux cela nous aidera à effectuer un bon diagnostic.

-j'ai le fond d'ecran les icônes
-la sourie reste en sablier et le PC ne réagie pas
-pas de nouvelle instalation depuis 15\20 de jours
-il est de 2006 et jamais formaté
-le disque dure plein a 95%
-aucun programe ne fonctionne impossible d'aller dans le menu Demarer
-merci pour votre aide

Bonjour,

Dernières questions et je pourrais être sur du diagnostic:

-Avez vous un antivirus?
-Si oui, depuis quand?
-De quel antivirus s'agit-il?
-L'avez-vous eu en même temps que le pc en 2006?

Merci

avast depuis le mois de fevrier 2009

Bonjour,

Malheureusement, le verdict tombe...

Il va falloir prévoir la réinstallation de votre ordinateur monsieur. En effet, avec tous les renseignements que vous m'avez donné il semble que l'ordinateur soit complètement planté et irrécupérable sans un formatage complet + réinstallation.

Tout ce que vous m'avez décrit coïncide:

-pas réinstallé depuis plus d'un an (conseillé une fois par an minimum).
-pas d'antivirus pendant plusieurs années -> Fortement déconseillé!!! C'est du suicide de surfer sur le net sans antivirus, vous n'imaginez pas à quels danger vous êtes exposé rien qu'en consultant des sites web.
-disque dur rempli à plus de 95% (cela réduit fortement les performances du pc).
-souris bloquée au démarrage (signe évident de non réponse du système).

Toutes ces choses entrainent des dysfonctionnement de votre système et surfer sur le net sans antivirus ne peut vous apporter que des problèmes (virus, spywares, ...) pouvant détruire et corrompre votre système.

Si vous habitez en Belgique et dans ma région, je vous proposes mes services pour cette réinstallation. Si ce n'est pas le cas, trouvez un informaticien qualifié et compétent dans votre région et demandez lui de le faire. Si vous désirez conserver vos fichiers, photos, musiques, favoris, ... N'oubliez pas de lui demander de faire une sauvegarde de tout ça! Même le pc étant planté, il est tout à fait possible de récupérer ces documents (pour un informaticien qualifié ce n'est pas difficile).

J'insiste bien sur le fait que vous devez trouver quelqu'un de qualifié, je connais pas mal de personnes se disant "informaticien" n'ayant aucune compétences réelles et dont le seul but est de vous prendre votre argent en faisant pire que mieux, un bon conseil, méfiez-vous.

je peut metre un cd-rom il s'ouvre mais je n'ai pas de commande sur le cd. je suis rentre dans disque C

je vous remerci pour ses info. jai ete deconecter d'internet ces pour cele que je n'avais pas d'anti virus autrement toujour avast je vais voire avec mon travail ci il son competent dans ce domene encore merci
regis